Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại sv399

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, sv399 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
sv399 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại sv399
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của sv399 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu bất cứ lúc nào qua các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' để được hỗ trợ ngay bằng tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ của sv399. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu chuyên dụng trong phần 'Tài khoản & Bảo mật' — phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách sv399 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết khi dùng dịch vụ sv399 trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho cả truy cập qua ứng dụng lẫn trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu và kiểm soát

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về cách sv399 quản lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và email khi bạn tạo tài khoản. Nếu bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã định danh ví để xử lý giao dịch, không ghi nhận mật khẩu.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho đối tác thương mại. Trường hợp duy nhất là khi cơ quan pháp lý yêu cầu theo quy định tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản để xác minh. Sau khi xóa, dữ liệu có thể được lưu thêm một thời gian ngắn theo quy định pháp lý địa phương.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối chiếu tài khoản. Thông tin xác thực ví như PIN hay mật khẩu ứng dụng không được truyền về phía chúng tôi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Mở phần 'Tài khoản & Bảo mật' trên ứng dụng và chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Hoặc liên hệ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu' kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý.